Возврат и обмен
Обновлено 07.08.2026
Что делать, если с заказом что-то не так.
Продукция надлежащего качества
Продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это относится и к тортам по индивидуальному заказу: такой торт делается под вас и другому покупателю его не предложить.
Если с качеством что-то не так
Свяжитесь с нами как можно скорее — лучше в день получения. Сохраните чек и упаковку и, если получится, пришлите фото в WhatsApp: так мы быстрее разберёмся. Решение по каждому случаю менеджер согласует с вами лично.
Отмена заказа
Пока мы не начали готовить, заказ можно отменить — просто позвоните или напишите. Индивидуальный торт после начала работы отменить уже нельзя: продукты закуплены, а корж не вернуть в исходное состояние.